Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L'entreprise individuelle Johanna GUIRADO, sous le nom commercial Atelier Mayliam, exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Atelier Mayliam est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.


 

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente (CGV) et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.


 

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.


 

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services :


 

  • Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.


     

  • Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.


     

  • Informations du compte : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.

  • Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

  • Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos messages lorsque vous envoyez une demande au service client.

  • Informations sur l’appareil : y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services (dates et heures d'accès).

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou communiquez avec nous ;

  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site, notamment via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;

  • Auprès de nos fournisseurs de services : notamment notre hébergeur Shopify et nos prestataires de paiement ou de livraison.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir et améliorer les Services : pour traiter vos paiements, expédier vos commandes, gérer les retours, mémoriser vos préférences et créer une expérience d’achat personnalisée.

  • Marketing et publicité : pour vous envoyer des communications promotionnelles (si vous les avez acceptées) et pour vous afficher des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt.

  • Sécurité et prévention de la fraude : pour authentifier votre compte et garantir des transactions sécurisées.

  • Communiquer avec vous : pour répondre à vos questions et assurer le suivi de vos commandes.

  • Raisons légales : pour nous conformer aux obligations réglementaires ou répondre à des procédures judiciaires si nécessaire.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations avec des tiers :

  • Avec Shopify et nos autres prestataires logistiques ou de paiement (La Poste, Mondial Relay, Stripe, PayPal) pour exécuter notre contrat de vente.

  • Avec des partenaires marketing pour optimiser nos publicités (Shopify Audiences). Vous pouvez restreindre ce partage via vos préférences de cookies.

  • Pour des raisons légales, en cas d'obligation par la loi ou pour défendre nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Les informations que vous soumettez seront partagées avec Shopify afin de fournir et d’améliorer les Services. Dans ce cadre, Shopify peut traiter vos données dans d'autres pays, conformément à sa propre politique de protection des données. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ainsi que leur portail dédié : https://privacy.shopify.com/fr.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes le tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous appliquons des mesures de sécurité pour protéger vos données. Vos informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales et fiscales (généralement 5 ans pour les contrats et 10 ans pour les factures).

Vos droits et vos choix

Conformément au RGPD et à la législation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès et d'information

  • Droit de rectification (si des données sont inexactes)

  • Droit à l’effacement ("droit à l'oubli")

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit d'opposition ou de limitation du traitement

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous. Les e-mails promotionnels contiennent également tous un lien de désinscription automatique.

Plaintes

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La version révisée sera directement publiée sur cette page.

Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : latelierdemayliam@gmail.com

  • Par courrier postal : Atelier Mayliam - 22 Rue Georges Dunyach Dit Jordi, 66330