Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions pour effectuer un retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l’adresse suivante : latelierdemayliam@gmail.com. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Une fois votre demande validée, les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : ATELIER MAYLIAM - 22 rue Georges Dunyach - 66330 CABESTANY

• Frais de retour : Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont exclusivement à la charge du Client.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.

Exceptions et articles non retournables

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés. Par conséquent, les articles personnalisés (ex: broderies sur demande) ou créés selon des combinaisons spécifiques hors catalogue ne sont ni repris, ni échangés.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique avant de passer commande.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l'article souhaité est de retourner le produit que vous possédez. Une fois le retour réceptionné et validé, vous pourrez effectuer un achat séparé pour le nouvel article sur notre boutique.

Remboursements

Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Après vérification de l'état d'origine du produit, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Sachez que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre quelques jours supplémentaires. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre retour, contactez-nous à latelierdemayliam@gmail.com.